ブラジル人が多い地域（群馬県・静岡県・山梨県・滋賀県など）ではブラジル人の接客に困ることもあるのではないでしょうか。
一生懸命日本語を学んでいる方もいますが、一方で、ブラジル人でまとまって生活している方も多く、主にポルトガル語だけで生活している方もいらっしゃいます。
また、日本語を話すこと・聞くことはできても、日本語の読み書きはまったくできないという方はたくさんいます。
そうなると説明書を読んでもらう必要があったり、難しい話になるとまったく通じなくて困ってしまうことも多いと思われます。
そんなとき、便利なのがポケトークです。
そこで今回は、どれくらいポケトークがブラジル人の接客の現場で使えるのかを、ブラジルポルトガル語の接客表現を使って検証してみました。
自己紹介
インバウンドの研究を行っている大学の教員です。ポルトガル語に関する書籍は数冊出版しております。
ポケトークとは
最初に、ポケトークについて簡単に紹介します。
ポケトークは、互いに相手の言葉を話せなくても、まるで通訳がいるように対話できる音声翻訳機です。
「対応言語」61言語を音声・テキストに、21言語をテキストのみで翻訳できます。
英語・中国語・韓国語といったメジャー言語はもちろんのこと、ベトナム語・ネパール語などといったマイナー言語にも対応しています。
また、今回検討したポルトガル語もヨーロッパのポルトガル語とブラジルポルトガル語に分かれています。
ポケトークには大きくわけて2種類あり、ポケトークWとポケトークSがあります。
2018年9月7日に発売された「ポケトークW」です。
発売から注目を集め、出荷台数50万台を超える大ヒット商品となっています。
その後続機として販売されたのが2019年12月6日発売の新モデル「ポケトーク S」では名刺サイズで、とても軽いです。
特に、ポケトークでは翻訳エンジンの一部に、新たに「DeepL翻訳」を採用しています。
「DeepL翻訳」はGoogleよりも正確であり、その翻訳の精度の高さは目を見張るものがあります。
そのような精度の高い翻訳エンジンを取り入れています。
ポケトークSの新機能
- 撮影した文字を翻訳できるカメラ翻訳機能
- 現地単位変換
- 現地時刻表示
- AI会話レッスン機能（英語、中国語）
- メダル獲得
- 国旗での言語選択が可能
- 用途に合わせて選べるサイズ
ポケトークSに関しては、ポケトークSとポケトークSプラスがあります。
ポケトーク字幕、グループ翻訳という新しい機能もできました。
ポケトークSと機能、翻訳精度は同じですが、本体サイズが約1.85倍大きくなり、バッテリー容量が約1.3倍です。
詳細なスペックは公式ウェブサイトで確認できます。
また、ポケトークSの下位機であるポケトークWが半額以下でものすごく安くなっています。
下位機といっても、撮影した文字を翻訳できるカメラ翻訳機能や英会話のレッスン機能などがついていないだけで、シンプルに音声翻訳するだけなら、その性能は変わりませんので、安いのがいいという方にはこちらをおすすめします。
ポケトークの評判
ポケトークは日本に在住する外国人を対象にいろいろなところで使用されています。
市町村から大手の会社まで様々なところで使われているということはそれだけ性能が高いということの証でしょう。
以下ではその一例をご紹介します。
東村山市の新型コロナウイルス・ワクチンの集団接種会場に配備
東京都東村山市が新型コロナウイルス・ワクチンの集団接種会場すべてにAI翻訳機「ポケトークⓇ S」配備しています。
東村山市には、市内の全人口の約2％にあたる2,987名の外国人の方が居住しています。
そのため、外国人居住者が安心かつスムーズにワクチンを接種できるようということで、新型コロナウイルス・ワクチンの集団接種会場3カ所に計12台が配備されています。
ワクチン接種の後、具合が悪くなる方もいらっしゃるようなので、外国人の方も安心して接種できますね。
大東建託で導入
大東建託株式会社の建築現場に従事する技能実習生とのコミュニケーションツールとしてポケトークを利用しています。
大東建託株式会社では、2014年からベトナムやインドネシアからの技能実習生延べ1,000名に対し側面支援を実施しており、実習先での外国人技能実習生と受け入れ企業とのコミュニケーション向上を目的として導入されたということです。
越谷市商店会連合会で導入
埼玉県越谷市の在住外国人は7,154名となり、越谷市商店会連合会では在住外国人の方に安心して買い物をしていただくためにポケトークを導入しています。
また、埼玉スタジアムへ向かうバスが発着するエリアにあるため、訪日外国人の対応にも使用しているということです。
いすゞ自動車で導入
いすゞ自動車株式会社は、毎年300～400名程度のタイ、インドネシア、フィリピン、ベトナムなどからの外国人技能実習生を受入れており、いすゞ自動車株式会社でも技能実習生と社員とのコミュニケーション向上を目的として導入されています。
個人の居酒屋でも導入
最近は個人でポケトーク使ってる人多いよ💦外国人技能労働者は英語使えない人も多いから。居酒屋とか窓口でよく見かける。
— れい (@rei_metoharu) April 24, 2021
ゆうちゃんが出来るからって完全に甘えてるね。https://t.co/4MDq9RucTA
このように個人の居酒屋でも取り入れられています。
接客の場でよく使うフレーズをブラジルポルトガル語で検証
ブラジル人が多い地域では、ブラジルポルトガル語を使うことも多いのではないかと思います。
特に、ドラックストアなどではお薬の飲み方などを正確に伝えなければならないので、ポケトークが役立つと思います。
そこで、最初にドラックストアでよく使うブラジルポルトガル語に関しても検証してみました。
1日に3回飲んでください。
この他にも「ドラックストア・薬局での接客ポルトガル語」にあるブラジルポルトガル語を訳してみましたが、ほとんど問題なく訳していました。
次にホテルなどで使う英語をいくつかポルトガル語に翻訳してみました。
朝食はバイキング方式になっており、お一人様2500円になります。
この他にもホテルの英会話[ 外国人の接客・英語に強いホテルになろう】にあるフレーズをブラジル・ポルトガル語に直してみましたが、問題なく訳せました。
ただ、ヨーロッパのポルトガル語にも訳してみましたが、それらのいくつかはブラジルポルトガル語になってしまい、ヨーロッパのポルトガル語とブラジルポルトガル語の区別までは上手にいかないようです。
おわりに
今回接客で使われるブラジルポルトガル語のフレーズを検討してみましたが、問題なく訳せました。
もっと難しい会話や特殊な言い回しなどが入ると難しいですが、接客でよく使うフレーズならきちんと訳してくれます。
ブラジル人の多い地域の方で、コミュニケーションにお困りの方は、ぜひ、ポケトークを賢く使って、接客に生かしてください。
また、今ポケトークWが半額以下でものすごく安くなっています。
こんな機会はなかなかないと思いますので、ご購入を検討の方はこの機会にぜひどうぞ。
アマゾンや楽天でも購入可能です。
ただ、アマゾンや楽天の場合は、偽物という可能性などもありますので、公式サイトで購入されることをおすすめしますが、公式サイトよりも安い場合もありますので、アマゾン・楽天・Yahooで購入したい方は以下のリンクからどうぞ。
ところで、翻訳機に頼らず、ポルトガル語をマスターしたいという方には、「ポルトガル語会話フレーズブック」をおすすめします。
ブラジル人とコミュニケーションするための様々なポルトガル語が掲載されています。
英語に関しては接客業にはポケトークが必須！英語で検証をご覧ください。
