首都圏・観光地などのお店で働く方々の中には、外国人が来られて対応に困っていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。
特に、東京・大阪などのデパートの地下（デパ地下）にも多くの外国人が来ることが多いかと思います。
そこでここではデパ地下で働く方のための接客英語の教材を作成しました。
具体的には、「売り切れ」「ごゆっくりどうぞ」「試食いかがですか」などよく使う英語表現が学べます。
また、お酒の販売と惣菜の販売のお客さんとの英語でのやり取りが学べるダイアログも作成しました。
デパ地下の接客でよく使う英語フレーズ
デパ地下でよく使う英語フレーズ を学習しましょう。
挨拶の英語フレーズ
「いらっしゃいませ」は英語にはありませんので、あえていうなら、「Hi」や「Hello」になります。
または、時間に合わせて以下のように使い分けてください。
- Good morning.（朝）
- Good afternoon.（昼間）
- Good evening.（夕方から夜）
最後の挨拶は以下のようになります。
ありがとうございます。よい一日を
Thank you very much. Have a nice day.
良い時間を過ごしてください。
Enjoy the rest of your day.
またお越しください。
Hope to see you again.
試食に関する英語フレーズ
試食してみますか？
Would you like to try?
試食してみませんか？
Would you like to try a sample?
ご自由にご試食ください。
Please feel free to try one.
こちらが新商品アイスの試食品になります。
Here’s a sample of our new ice cream!
試食できますか？
Can I try this?
何かものを渡すときに便利な言い方がHere ～です。
渡すものが１つのときはHere is the menu.のようにisを使います。
Here are short ribs and sirloin.（骨付きカルビとロースです）のように複数の場合はare になります。
その他，具体的なものを言わず「はいどうぞ」「こちらです」と物を渡すときにHere you are. Here it is.もよく使います。
試食に関する英語フレーズに関してはスーパーマーケットの店員さんのための接客英語・英会話か、または、以下の動画もご利用ください。
支払いの英語フレーズ
クレジットカードで支払ってもいいですか。
Can I pay by credit card?
申し訳ないですがクレジットカードはご利用頂けません。
I am sorry, but we don’t accept credit cards.
ちょうど頂きます。
That’s exactly right.
おつりです。
Here is your change.
カードをお預かりします
May I have your card, please?
こちらにカードを通してください。
Please swipe your card here.
こちらにカードを入れてください。
Please insert your card here.
こちらのカードはご利用いただけないようです。
I’m afraid this card isn’t working.
もっと詳しく支払いに関する英語フレーズを学びたい方は支払いの英会話【カード・現金・スマフォでの支払い】、または以下の動画で学習ください。
現金での支払いです。
クレジットカードの支払いの英語です。
デパ地下での接客英語の基本のダイアログ
ここではデパ地下での接客英語のダイアログで学びます。
赤いラインマーカの部分は解説があり、黄色のラインマーカはお客さんのセリフです。
お酒の販売するときの接客英語のダイアログ
お酒の販売に関する接客英語のダイアログです。
I’m looking for some sake
Thank you for coming.
Then, how about this?
What is the flavor like?
This sake is smooth （口当たりが良い）and mellow.（まろやかな）
Would you like to try?
May I?
Here you are.
Very delicious.
I will take two bottles of this sake.
Thank you very much, sir (ma’am).
Thank you for 名詞または~ing
「～していただきありがとうございます」のように感謝の理由を言うときは、Thank you for 名詞または~ing になります。
名詞の例
お電話ありがとうございます。
Thank you for your call.
~ingの例
おいでいただき、ありがとうございます。
Thank you for coming.
お待ちいただき、ありがとうございます。
Thank you for waiting.
How about ～？
How about ～？はどうですか？～についてどう思いますか？という意味です。
いろいろ使えてとても便利な表現です。
こちらはどうですか。
How about this one?
コーヒーはいかがですか。
How about some coffee?
酒の説明の英語
This sake is ～入れ替えて練習しましょう。
スッキリ clear
キレがある sharp
コクがある rich
酸味がある sour
旨味がある savory（セイヴォリィ）
口当たりが良い smooth
スパークリング sparkling
フルーティー fruity
甘い sweet
辛い dry
柔かい soft
まろやかな mellow
酒の説明の英文
Sake is a Japanese national liquor.
日本酒は日本の国民的なお酒です。
Sake is made from rice through fermentation.
日本酒はお米を発酵させることでつくられます。
Sake has been made for over 1,000 years all over the Japanese islands.
日本酒は1,000年もの間日本中で作られてきました。
There are more than 10,000 kinds of sake.
日本酒は10,000種類以上あると言われます。
敬称のいい方 Thank you very much, sir (ma’am).
男性はsirで、女性の場合はCertainly, madam. またはma’am
若い女性の場合はMissを使うこともあります。
惣菜を販売するときの接客英語のダイアログ
Hello!
Hi. Everything looks so delicious.
What is the green thing in the salad?
It’s leek.(にら）
The salad is seasoned with lemon, salt and pepper.
You can purchase it from sixty grams and up.
Well then, I’ d like to have one hundred grams.
Thank you very much.
The total price is seven hundred yen including tax.
Do you need forks?
Yes, please.
How many?
Three, please. Thank you.
税込み・税抜きのいい方
税込み・税抜きのいい方をまとめておきましょう。
include 含む・exclude 除外する
税込で2,000円になります。
That‘s 2,000 yen including tax.
税抜で2,000円になります。
That‘s 2,000 yen excluding tax.
もうちょっと簡単に with とwithoutで
税込で2,500円になります。
The total is 2,500 yen with tax.
税抜で2,500円になります。
The total is 2,500 yen without tax.
もっと簡単に after とbeforeで
そちらは税込みです。
That’s after tax.
そちらは税抜きです。
That’s before tax.
Do you need forks?
最近は外国人の方も箸を上手に使われる方もいらっしゃいますが、フォークが必要かどうかをお聞きしたほうがいいかと思います。
最後に
ここではデパ地下で働く方のための接客のための英語フレーズやダイアログをご紹介しました。
販売業の現場で使われている英文法は中学1年生で習うものばかりですので、よく使う単語を覚えてしまえば、会話ができるようになります。
なお、接客英語を本格的に学びたい方は、「小売店・お店の店員さんのための接客英語・英会話を動画で学習」を参考にしてください。
また、接客英語をもっと本格的に学びたい方は産経オンライン英会話をおすすめします。
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