ホテルや旅館で働く方で外国人が来て困っている方も多いのではないでしょうか。
ここでは、ホテル・旅館のチェックアウトの際に役立つ接客英語が学べます。
特に、英語が苦手な方がチェックアウトの際に、どのように英語で対応していくべきかのヒントと英会話の実例をあげながら解説します。
その他の宿泊関係の英会話
チェックインの英会話は「ホテル・旅館のチェックインの英会話」
旅館でのお部屋への案内の英会話は「旅館のお部屋へ案内するための接客英語」
温泉の案内の英会話は「温泉で働く人のための接客英会話」
チェックアウトの英会話ダイアログ①
How was your stay?
It was excellent.
We are very happy to hear that.
Thank you for staying with us.
Please come again.
Have a nice trip back home.
I will. Thank you.
How was your ～？は便利な表現
How was your ～？は接客の場ではぜひ覚えておきたい表現の１つです。
ご滞在はいかがでしたか?
How was your stay?
これだけでも十分ですが、慣れてきたら以下のようないい方も覚えておきましょう。
ご滞在をお楽しみいただけたでしょうか？
How did you like your stay?
ご満足いただけたでしょうか？
Was everything satisfactory?
Thank you for ~ing
「～していただきありがとうございます」のように感謝の理由を言うときは、Thank you for ~ing のよ
うにつなげます。
お泊りいただき、ありがとうございます。
Thank you for staying with us.
どういたしまして
It’s my pleasure.
と答えてみましょう。
Please come again.以外の表現
また来てください。
Please come again.
でも十分ですが、慣れてきたら、少し丁寧な言い方もしてみましょう。
またのお越しをお待ちしております。
We are looking forward to seeing you again.
最後まで日本滞在をお楽しみください。
Please enjoy the rest of your stay in Japan!
最後の挨拶で使える表現
どうぞお気を付けてお帰りください。
Have a nice trip back home.
その他簡単な表現を覚えておきましょう
良い一日を。
Have a nice day.
良いご旅行を！
Have a nice trip!
日本を楽しんでね！
Enjoy Japan!
お気を付けて
Take care!
チェックアウトの英会話② 駅までの道を教える
チェックアウト後に駅までの道を教えるダイアログです。
Would you like to take a taxi?
No. We are fine.
We will take the train from the station.
How can we get to the station?
Please go straight and turn left at the corner.
It is just a 3-minute walk.
I see. Thank you.
Would you like to 動詞？
Would you like to 動詞？「したいですか」
は接客の場でとても役立ちます。
つまりDo you want to の丁寧な言い方です。
タクシーにお乗りになりますか。
Would you like to take a taxi?
食事を今ご注文されますか？
Would you like to order your meal now?
お支払いはご一緒ですか？
Would you like to pay together?
駅は station バス停やタクシー乗り場は？
take the train from the station.
これは駅で電車に乗るですが、バス停でバスに乗るは？
take the bus from the bus stop
つまりバス停は bus stop
ちなみにタクシー乗り場はtaxi standです。
道の教え方
まっすぐ行って、角を左へ曲がってください。
Go straight and turn left at the corner.
道を教える場合は、必ずジェスチャーで示しながら行いましょう。
まっすぐ行って。
Go straight.
Turn left (right) at 場所が入ります。
道を教える際によく使われる単語を覚えておきましょう。
intersection：交差点
traffic light：信号機
overpass/footbridge：歩道橋
crosswalk/pedestrian crossing：横断歩道
corner：角
a 3-minute walk
a 3-minute walk
３ minitueなのに、なんで単数と思った方もいたのではないでしょうか。
これは3-minuteがwalkを修飾しており、「3分の」という形容詞のような役割になっているので、複数形にしません。
おわりに
チェックアウトのときに必要な英会話を学習してきました。まずは、ここに書いてあることをしっかりと理解して、使いこなせるようになってください。
また、「ホテルの英会話をクイックレスポンス・シャドーイングで学ぼう！」にはホテル全般で使う英語フレーズが動画で学べます。
チェックアウトでは支払いを行うこともあると思いますので、支払いの英語に関しては「支払いの英会話【カード・現金・スマフォでの支払い】」を参考にしてください。
英語はコミュニケーションですので、時々意識的に外国人とコミュニケーションする機会を作っていきましょう。
特に、宿泊業はいろいろな国の方がきますので、いろいろな英語に慣れておくことが必要です。
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