ホテルや旅館で働く方で外国人が来て困っている方も多いのではないでしょうか。
ここではチェックインで必要と思われる英単語や英語フレーズをダイアログで学習します。
はじめての日本で不安がいっぱいの中、ホテルや旅館のチェックインで英語できちんと対応してもらえたらほっとする外国人も多いと思います。
また、外国に旅行される方もとりあえずチェックインさえ、頑張って乗り切ればどうにかなりますので、チェックインの英会話は完璧にしておきましょう。
その他の宿泊関係の英会話
チェックアウトの英会話は「ホテル・旅館のチェックアウトに役立つ英会話」
旅館でのお部屋への案内の英会話は「旅館のお部屋へ案内するための接客英語」
温泉の案内の英会話は「温泉で働く人のための接客英会話」
ホテルや旅館で必要な英単語
最初にホテルや旅館で必要な英単語について覚えましょう。
宿泊カード guest card
綴り spelling
サイン signature
パスポート passport
クレジットカード credit card
部屋番号 room number
部屋の鍵 room key
朝食券 breakfast voucher
食事券 meal ticket / voucher
地図 map
変換器 converter
充電器 charger
ホテルの部屋の英単語
次にホテルや旅館での部屋の英語でのいい方です。
基本は a room with ~でwithの後に名詞をつけます。
一番難しいのは日本でのみ見られる喫煙、消臭対応だと思います。
いろいろ国のホテルに泊まりましたが、そんな説明受けたことありませんので、多くの外国人の方が初めてだと思います。
逆にいえば、海外で喫煙、消臭対応の部屋はありますかと聞いてもなかなか理解してもらえないかもしれません。
ツイン a room with two beds
ダブル a room with a double bed
シングルa room with a single bed
海が見える部屋 a room with an ocean view
山が見える部屋 a room with a mountain view
庭園が見える部屋 a room with a garden view
バスタブがある部屋 a room with a bathtub
トイレがある部屋 a room with a toilet
その他以下のいい方も覚えておきましょう。
和室 Japanese-style room
洋室 Western-style room
和洋室 Semi-Western-style room
禁煙室 non-smoking room
喫煙室 smoking room
喫煙、消臭対応 Smoking room, but deodorized
チェックインの英会話ダイアログ①
ここからは実際のダイアログで練習していきます。
赤字は下記で詳しく解説しています。
Hello!
Welcome to ABC hotel!
Thank you for coming.
Do you have a reservation?
☆ Yes.
May I have your name?
☆ Frank Carreira.
May I have the spelling?
☆ Sure.
C-A-R-R-E-I-R-A（聞き取りにくいときは書いてもらいましょう）
Thank you, Mr. Carreira.
This is the guest card.
May I have your address, phone number, and passport number?
☆ Sure.
Thank you.
May I have your passport?
Here you are.
Thank you for your cooperation.
まずは挨拶
まずは挨拶の英語からはじましょう。
外国から来たお客様をお迎えするときは、笑顔で大きな声ではっきりとあいさつを言葉にしましょう。
初めは単語だけでもいいのです。
言葉が少ないときは、それを補うための表情・身振り・手振りを使いましょう。
こんにちは Hello!
こんにちは Hi!
おはようございます Good morning!
こんばんは Good evening!
おやすみなさい Good night!
「いらっしゃいませ」はWelcome!
Welcome! だけでもいいです。
これだけで十分に気持ちが伝わります。
「～へ」とつける場合は、 Welcome to ~ のように、to の後に場所の名前を言います。
私どもの旅館へようこそ
Welcome to our Japanese inn.
Thank you for ~ing
「～していただきありがとうございます」のように感謝の理由を言うときは、Thank you for ~ing のよ
うにつなげます。
おいでいただき、ありがとうございます。
Thank you for coming.
お待ちいただき、ありがとうございます。
Thank you for waiting.
お泊りいただき、ありがとうございます。
Thank you for staying with us.
ちなみにThank youといわれたときにはIt’s my pleasure.といいましょう。
どういたしまして。
It’s my pleasure.
May I have ~?をマスターしよう
May I have ~? は「いただけますか」という意味で、とっても便利です。
ダイアログを見てもわかりますように、May I have ~?をたくさん使っていますね。
May I have your passport?
May I have your name?
May I have the spelling?
ちなみに、これらはplease ひと言に替えることができます。
May I have your passport?
→ Your passport, please?
May I have your name?
→Your name, please.
May I have the spelling?
→ The spelling, please?
物を渡すときはHere you are.
小学校英語の定番のいい方Here you are.です。
子どもたちに指導するときは、プリントを渡すとき、もらうときに必ず聞かせ、言わせています。
ぜひ、皆様も何かを渡すときには必ずHere you are.を言いましょう。
チェックインの英会話ダイアログ②
次のダイアログは少し難しめですので、日本語も交えて解説します。
We received a request in advance for a room with a double bed, but we are sorry to say that we can only offer a room with two beds.
事前にダブルルームのご要望を頂きましたが、申し訳ございませんが、ツインルームのご用意しか出来ません。
☆Why’s that?
なぜですか？
It is because many of our guests prefer to stay in a room with two beds.
多くの旅行者の方がツインルームを希望されるからです。
We appreciate your understanding.
ご理解を頂ければ幸いです。
☆I see. In that case, it can’t be helped.
そうですか。それは仕方ないですね。
部屋の言い方は「ホテルの部屋の英単語」を参考にしてください。
appreciateの使い方に注意
appreciateは人ではなく、何か・ことに感謝するのです。
「何かに感謝する、ありがたく思う」ですね。感謝する対象は「何」であって「誰」ではありません。
I appreciate you. これは✖です。
appreciate の後ろに「何に感謝するか」を入れるだけです。
I really appreciate your help.
あなたの助けに感謝します。
結構これ間違って使っている方多いので、しっかり覚えてください。
ホテルのチェックインの英語フレーズ
チェックインでございますか？
Are you checking in？
チェックインはお済ですか？
Have you checked in yet?
ご予約はされていますか？
Do you have a reservation？
いいえ，空きはありますか。
No. Do you have a single room today?
まことに申し訳ございません。本日は満室でございます。
I’m sorry, sir. We are fully booked today.
お名前をお願いします。
May I have your name, please?
パスポートを拝見しても宜しいでしょうか。
May I see your passport, please?
スペルをお伺いできますか？
Could you spell that for me, please?
スミス様ですね。ご予約，承っております。
Mr. Smith. Yes, we have your reservation.
お待ちしておりました。
We’ve been expecting you
3泊のご滞在でございますね。
You will stay with us for three nights.
この用紙にご記入いただけますか？
Could you fill in this form, please?
パスポートのコピーを取らせていただいてもよろしいでしょうか。
May I take a photocopy of your passport?
なぜそうしなければならないのですか。
Why do you have to do?
法律で義務付けられているのです。
We are required to do it by law.
こちらにサインをお願いいたします。
May I have your signature here?
お支払いは，現金ですか？クレジットカードですか？
How would you like to pay, cash or card？
暗証番号を入れてください。
Could you enter your PIN number?
10時までチェックアウトしてください。
Please check out by 10:00.
チェックアウトの延長はできますか。
Do you have late check-out?
2,000円払えば，12時にチェックアウトできます。
For an extra 2000 yen, you can check out at 12 :00.
では後で決めてもいいですか。
Can I let you know later?
もちろんです。お電話ください。
Of course. Just give us a call.
お部屋の番号は，6階の623室になります。
Your room number is 623 on the sixth floor.
こちらがお部屋の鍵です。
Here is the room key.
ドアはオートロックになっています。
The door locks automatically when you close it.
こちらがお部屋のキーでございます。差込口に差し込み、すぐに抜いてください。
This is your room-key. Please insert it into the slot and then pull it out immediately.
緑色のランプが点灯したら開けられます。
When the green light is on, you can open the door.
エレベーターではこちらのカードをセンサーにかざしてください。
Please pass your keycard over the sensor in the elevator.
ご滞在中にお出かけの際は、こちらへお預けください。
Please leave it here at the desk when you go out during your stay.
チェックインの英会話の動画
チェックインの英会話の動画は2本あり、クイックレスポンスとシャドーイングで学びます。
クイックレスポンスとシャドーイングに関する詳細は「ホテルの英会話をクイックレスポンス・シャドーイングで学ぼう！」をご覧ください。これらの動画の英語と日本語のフレーズも掲載しています。
こちらは通常のチェックインで必要な英語フレーズを学べます。
こちらではチェックインで予約できていなかったなど、いろいろなトラブルがあります。
その時の対応の英語フレーズが学べます。
海外旅行でもし、お部屋が予約できていなかったら、どうしますか。
私は2度ほどありましたので、結構あることです。
英語ができなかったら、本当に大変なことになります。
ぜひ、海外旅行のためにもトラブルの英語フレーズはしっかり覚えておきましょう。
その他、荷物の預かりに関する英語フレーズも学べます。
おわりに
ここではホテルのチェックインの英会話を学びました。
チェックインでは支払いをすることもあるかと思いますので、支払いの英語に関しては「支払いの英会話【カード・現金・スマフォでの支払い】」を参考にしてください。
ホテルのチェックインはホテル業界に携わる方はもちろんですが、海外旅行でも使う機会が多いので、しっかり使えるようになりましょう。
また、英会話は学問ではなく、コミュニケーションですので、覚えたら（吸う・インプット）、実際に外国人とのコミュニケーションで使ってみましょう（吐く・アウトプット）。
今はオンライン英会話が気軽に利用できる時代になりました。
特に、学研が行っているオンライン英会話スクール【クラウティ】だとお一人分の月謝で、家族全員が日替わりで英会話のレッスンを受けられます。
お父さんとお母さんはホテルの英会話、お子様は子ども英会話という感じで、英会話レッスンが受けられます。
クラウティの詳細は別サイトになりますが、こちらを参考にしてください。
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